世界水日丨從源頭到龍頭,供水安全這樣守護
第三十三屆“世界水日”來臨之際,澴川國投自來水公司以“守護城市水脈”為主題,通過水源保障、工藝升級、管網(wǎng)維護、服務優(yōu)化等四個方面,全方位展現(xiàn)供水企業(yè)的責任擔當。
水源保障,構筑生態(tài)屏障
漢江是孝感城區(qū)主供水源地,作為城市供水第一道防線,自來水公司建立“三級防護”體系:利用先進的在線監(jiān)測設備,密切監(jiān)測水源水質;借助先進的水質檢測設備,每日開展對原水PH值、高錳酸鹽指數(shù)、總大腸菌群等多項指標的檢測,確保水質符合國家相關標準;聯(lián)合環(huán)保部門設置水源地生態(tài)隔離帶,防止周邊環(huán)境對源水造成破壞。通過全面守護水源,確保出廠水水質達標率保持100%。
自來水公司嚴格遵循《生活飲用水衛(wèi)生標準》(GB 5749-2022)。始終把“保障城市安全供水與優(yōu)質供水”作為首要任務,水廠內全面采用斜管沉砂池預處理+傳統(tǒng)的混凝、沉淀、過濾、消毒的處理工藝。通過智能加藥系統(tǒng)實現(xiàn)混凝劑精準投加,出廠水濁度去除率達99%;采用均質石英砂濾料,結合氣水聯(lián)合反沖技術,實現(xiàn)攔截≥5μm懸浮物,出廠水濁度穩(wěn)定≤0.3 NTU。消毒劑采用次氯酸鈉,消毒副產物生成量降低30%以上。經第三方檢測,出廠水97項指標全面優(yōu)于國家相關標準。
為確保城市供水“生命線”暢通無阻,自來水公司將1100多公里的給水管線納入“數(shù)字水務一體化平臺”,構建起智慧水務管理體系:管網(wǎng)地理信息GIS系統(tǒng)可實現(xiàn)供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)的設計、維護、管理全流程覆蓋;“管網(wǎng)一張圖”的建立,讓用戶足不出戶即可享受到便捷、高效的供水服務;DMA分區(qū)計量系統(tǒng)實時監(jiān)測管網(wǎng)壓力、流量等數(shù)據(jù),實現(xiàn)精準調度與科學管理,有效降低公共管網(wǎng)漏損率至8%以內。
暖心服務,踐行國企擔當
自來水公司秉承“人人都是水管家,個個都是服務員”的服務理念,打造“水管家”服務體系:24小時客服熱線隨時待命,解答用戶用水疑問,處理各類用水問題;開展“水廠開放日”活動,年接待市民超2000人次;推行用水報裝“零跑腿、零資料、零審批、零費用、零環(huán)節(jié)、零時間”的服務模式,有效提高用水報裝效率;為重點企業(yè)定制節(jié)水方案,年均降低用水成本15%。