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4月19日上午，公司營銷客服部在三水廠會議室舉行2019年度首場業(yè)務培訓。整場培訓以“服務”為主題，旨在提高員工的服務意識、增進服務水平、提高溝通技巧，打造良好的對外服務形象。

此次培訓共包含五項內(nèi)容：服務人員必備的服務意識、服務人員必備的服務禮儀規(guī)范、服務人員服務技巧及業(yè)務規(guī)范、服務人員必備的溝通技巧及話術(shù)、服務人員應知應會的業(yè)務知識。

培訓會上，主講人將公司的各項服務標準貫穿于培訓全過程，并結(jié)合生動的案例進行串講和分享。整場培訓氣氛活躍，員工踴躍發(fā)言，積極分享、暢談體會，與講師頻繁互動，展現(xiàn)出了我公司營銷客服人員良好的精神風貌。課后，員工紛紛表示，要以此次培訓為契機，努力提高理論與實際工作結(jié)合的能力，更好地提升自身服務水平，塑造良好的服務形象，為公司發(fā)展做出應有貢獻。