世界水日丨從源頭到龍頭，供水安全這樣守護(hù)
第三十三屆“世界水日”來臨之際，澴川國投自來水公司以“守護(hù)城市水脈”為主題，通過水源保障、工藝升級、管網(wǎng)維護(hù)、服務(wù)優(yōu)化等四個方面，全方位展現(xiàn)供水企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
水源保障，構(gòu)筑生態(tài)屏障
漢江是孝感城區(qū)主供水源地，作為城市供水第一道防線，自來水公司建立“三級防護(hù)”體系：利用先進(jìn)的在線監(jiān)測設(shè)備，密切監(jiān)測水源水質(zhì)；借助先進(jìn)的水質(zhì)檢測設(shè)備，每日開展對原水PH值、高錳酸鹽指數(shù)、總大腸菌群等多項指標(biāo)的檢測，確保水質(zhì)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；聯(lián)合環(huán)保部門設(shè)置水源地生態(tài)隔離帶，防止周邊環(huán)境對源水造成破壞。通過全面守護(hù)水源，確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)率保持100%。
自來水公司嚴(yán)格遵循《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB 5749-2022）。始終把“保障城市安全供水與優(yōu)質(zhì)供水”作為首要任務(wù)，水廠內(nèi)全面采用斜管沉砂池預(yù)處理+傳統(tǒng)的混凝、沉淀、過濾、消毒的處理工藝。通過智能加藥系統(tǒng)實現(xiàn)混凝劑精準(zhǔn)投加，出廠水濁度去除率達(dá)99%；采用均質(zhì)石英砂濾料，結(jié)合氣水聯(lián)合反沖技術(shù)，實現(xiàn)攔截≥5μm懸浮物，出廠水濁度穩(wěn)定≤0.3 NTU。消毒劑采用次氯酸鈉，消毒副產(chǎn)物生成量降低30%以上。經(jīng)第三方檢測，出廠水97項指標(biāo)全面優(yōu)于國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
為確保城市供水“生命線”暢通無阻，自來水公司將1100多公里的給水管線納入“數(shù)字水務(wù)一體化平臺”，構(gòu)建起智慧水務(wù)管理體系：管網(wǎng)地理信息GIS系統(tǒng)可實現(xiàn)供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)的設(shè)計、維護(hù)、管理全流程覆蓋；“管網(wǎng)一張圖”的建立，讓用戶足不出戶即可享受到便捷、高效的供水服務(wù)；DMA分區(qū)計量系統(tǒng)實時監(jiān)測管網(wǎng)壓力、流量等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)度與科學(xué)管理，有效降低公共管網(wǎng)漏損率至8%以內(nèi)。
暖心服務(wù)，踐行國企擔(dān)當(dāng)
自來水公司秉承“人人都是水管家，個個都是服務(wù)員”的服務(wù)理念，打造“水管家”服務(wù)體系：24小時客服熱線隨時待命，解答用戶用水疑問，處理各類用水問題；開展“水廠開放日”活動，年接待市民超2000人次；推行用水報裝“零跑腿、零資料、零審批、零費(fèi)用、零環(huán)節(jié)、零時間”的服務(wù)模式，有效提高用水報裝效率；為重點(diǎn)企業(yè)定制節(jié)水方案，年均降低用水成本15%。
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